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售后服务

  上海伍麦电子售后服务介绍

  上海伍麦电子拥有专业的服务团队,伍麦电子致力于为全球范围的用户提供及时,专业的技术服务。

  1、服务流程

  上海伍麦电子为响应及时准确的故障排除设置了合理的服务流程,保证了用户有需求伍麦电子公司必有快速响应的服务机制。

  规范化和专业化是伍麦公司技术服务的目标,每一个用户的技术服务都作为一个项目进行管理,确定项目的负责人以及相关项目小组成员,以确保解决问题的及时性和有效性。

  伍麦电子每一次服务都是按照项目流程进行管理,做到工作流程规范化,确保文档齐全,为用户提供处理问题的依据。

  技术支持的登记

  伍麦电子公司会将客户的系统负责人和主要技术联系人员的资料登记到客户数据库中,统一进行维护和更新,以保持客户资料的准确。当客户向伍麦电子公司请求技术支援时,伍麦电子公司就会立即响应,并开始提供服务。

  上海伍麦电子在在郑州、上海、深圳设立的大型备货基地,以便更好的为伍麦电子用户提供最完美的服务。


  电话服务

  提供每周7x24电话热线支持。提供永不间断的电话技术支持。甲方可以在任何时间内直接以电话或电子邮件联络乙方技术工程师,询问问题解决之道,报告产品瑕疵,寻求技术指导。

  服务响应:

  √ 5 × 8 小时服务 热线:021-67658213

  √ 7 × 24 小时服务 热线:13524298825

  √ 公司邮箱:shwumai@163.com

  √ 1小时内响应

  2、免费培训计划

  购买上海伍麦电子产品的用户均可享受上海伍麦电子 原厂工程师的现场免费培训,内容包括:让用户的操作人员掌握正确的操作步骤、方法、基本故障识别、故障描述,以及日常维护要点等。

  3、服务承诺

  上海伍麦电子承诺:上海伍麦电子所提供的设备均为原装全新正品,整机原厂免费保修服务。

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